FAQ
كم تكلفة التوصيل؟
التوصيل مجانًا لجميع مناطق الكويت.
ما هي مواقع أفرعكم؟
الضجيج والأفنيوز، يمكنك البحث عن موقعنا على خرائط جوجل.
متى استطيع استلام طلبي؟
بعد أن تتلقى تأكيدًا لطلبك عبر البريد الإلكتروني، سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك في أقرب وقت ممكن. يتم التوصيل خلال 24 ساعة عمل. لمتابعة التسليم الخاص بك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرة عبر البريد الإلكتروني مع نسخة من رقم طلبك على customerservice@aawfurniture.com أو التواصل معنا على الهاتف 22261860. متواجدون من 9:30 صباحًا إلى 9:30 صباحًا مساءً - 7 أيام في الأسبوع.
هل خدمة الاستلام متوفرة؟
نعم، متوفرة في فرع الضجيج فقط، 7 أيام في الأسبوع! ممثل خدمة العملاء سيتواصل معكم لاستلام طلبكم في التاريخ المحدد لذلك. الرجاء تحضير رقم الطلب مسبقا لسهولة استلامه.
ما هي ساعات العمل في الأفرع؟
فرع الضجيج: من الأحد إلى السبت: 9 صباحًا – 8 مساءً ليزي بوي الأفنيوز: : من الأحد إلى السبت: 9 صباحًا – 8 مساءً
ما هي وسيلة الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان الرئيسية، كي نت، ابل باي، تابي وتمارا.
هل تتوفر لديكم خدمة الدفع عند الاستلام؟
لا، فقط الدفع الإلكتروني.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
عبر التواصل مع خدمة العملاء بشكل مباشر على الإيميل مع ذكر رقم الطلب على الإيميل التالي: customerservice@aawfurniture.com أو عبرالتواصل على الخط الساخن: +965-22261860
كيف اتتبع طلبي؟
تواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرة مع ذكر رقم الطلب الخاص بك على الإيميل التالي: customerservice@aawfurniture.com
كيف يمكنني معرفة الحالة الخاصة بطلبي؟
تواصل مع خدمة العملاء لدينا مباشرة مع ذكر رقم الطلب الخاص بك على الإيميل التالي customerservice@aawfurniture.com
ما العمل إذا أردت إعادة أو تبديل طلبيتي؟
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير متسعملة ولم يتم تركيبها لاستعادة النقود أو التبديل يرجى التواصل مع خدمة العملاء لمساعدتك بشكل أكبر رقم الخط الساخن لخدمة العملاء +965-22261860 أو أرسل إيميل مباشر على customerservice@aawfurniture.com انظر سياسة التبديل واسترداد النقود هنا https://www.aawfurniture.com.kw/return-exchange
احتاج إلى مساعدة، كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
لمتابعة طلبك يرجى التحدث إلى خدمة العملاء عن طريق وتسب على الرقم +965-22261860 مع ذكر الرقم الخاص بطلبك، الخدمة متوفرة من 9:30 صباحًا – 9:30 مساءً كل يوم. يمكنك أيضا مراسلتنا 24 ساعة يوميا على الإيميل التالي customerservice@aawfurniture.com وسنقوم بالرد خلال 24 ساعة.